ENGLISH

Last Updated: 10.3.2025.

TERMS OF USE
Welcome to the website of Amman Spa & Hammam. These Terms of Use, along with the additional provisions outlined below, regulate how you use our online shop as well as the terms and conditions for online payments. By using our website, you agree to these terms. We recommend that you read them carefully before making a reservation or purchase.

I. GENERAL TERMS OF USE
Amman Spa & Hammam provides its services online under clearly defined terms. By using this website, you agree to all the stated terms, and Amman Spa & Hammam reserves the right to modify them at any time without prior notice.

II. CREDIT CARD PAYMENT SECURITY
Confidentiality of your information is protected and secured by using the latest TLS encryption. Web payment pages are secured using the Secure Socket Layer (SSL) protocol with 128-bit data encryption. SSL encryption is a method of encoding data to prevent unauthorized access during transmission. This enables secure data transfer and prevents unauthorized access during communication between your computer and the Monri Payment Gateway, and vice versa. Monri Payment Gateway is certified to PCI DSS Level 1 security standards as required by Visa and Mastercard rules. Amman Spa & Hammam does not store credit card numbers, and such numbers are not available to unauthorized personnel.

III. PERSONAL DATA GATHERING AND PROTECTION STATEMENT
We are committed to protecting our customers’ personal data by collecting only the essential basic information necessary for fulfilling our obligations. We inform our customers about how the collected data is used and regularly provide them with options regarding the use of their information, including the possibility to have their name omitted from marketing lists. All user data is strictly guarded and is available only to employees who need that information to perform their duties. All our employees and business partners are obligated to adhere to the principles of confidentiality protection.

IV. TERMS OF PURCHASE
These terms establish the process of ordering, payment, service execution, and the procedure for handling complaints regarding services offered through this website.

  • Ordering:
    The customer orders services by completing the online reservation form on our website. By ordering a service, the customer confirms that all required information has been entered accurately and truthfully. All prices are quoted in Bosnian Convertible Mark (KM) including VAT. Depending on the website settings, prices may also be displayed in euros.

  • Payment:
    Payment for the ordered services is made online using credit cards (Mastercard, Maestro, Visa) via a secure payment platform (Monri Payment Gateway) that utilizes the security programs Visa Secure and MasterCard IdentityCheck. A confirmation of the successful transaction is sent to the customer via email, and Amman Spa & Hammam does not store credit card data

  • Service Execution:
    Once the customer completes the payment and confirms the reservation, Amman Spa & Hammam will arrange for the execution of the reserved service at the agreed time. The customer is responsible for ensuring that the information provided is accurate and remains available for further communication regarding the reservation.

  • Complaints:
    If the service is not provided as described or if technical issues occur, the customer must notify Amman Spa & Hammam within 4 (four) business days from the date the service was rendered. After reviewing the complaint, the customer may be offered a replacement service or a refund, at our discretion. The customer is not entitled to a refund if the complaint is not submitted within the specified period.

  • Copyright Protection:
    All content, including texts, images, graphics, and the website design, is the property of Amman Spa & Hammam and is protected by law. The customer agrees not to reproduce, distribute, or otherwise use any content from this website without authorization.

  • General:
    Amman Spa & Hammam reserves the right to modify these terms at any time. All changes take effect immediately upon posting on the website. It is the customer’s responsibility to review the terms with each reservation or purchase. Costs associated with accessing the website (such as internet or telephone expenses) are not covered by Amman Spa & Hammam. While we strive to provide the best possible service, we cannot guarantee that the services will always be error-free.

V. CONTACT INFORMATION
Address: Tabaci 7, 71 000 Sarajevo, Bosnia and Herzegovina
Email: booking@amman.ba
Phone: +387 61 888 066
ID number: 4202816260015
PDV number: 202816260007
MBS: 65-01-0612-20

BOSANSKI/HRVATSKI/SRPSKI

Zadnja izmjena: 10.3.2025.

UVJETI KORIŠTENJA
Dobrodošli na web stranicu Amman Spa & Hammam. Ovi Uvjeti korištenja, zajedno s dodatnim odredbama navedenim u nastavku, reguliraju način na koji koristite naš online shop te način i uvjete plaćanja putem interneta. Korištenjem naše stranice prihvaćate sve navedene uvjete. Preporučujemo da ih pažljivo pročitate prije nego što izvršite rezervaciju ili kupovinu.

I. OPĆI UVJETI KORIŠTENJA
Amman Spa & Hammam pruža svoje usluge putem interneta uz jasno definirane uvjete. Korištenjem ove stranice prihvaćate sve navedene uvjete, a Amman Spa & Hammam zadržava pravo izmjene istih u bilo kojem trenutku bez prethodne najave.

II. SIGURNOST PLAĆANJA KREDITNIM KARTICAMA
Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana korištenjem najnovije TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom prijenosa. Time je omogućen siguran prijenos informacija i sprječavan neovlašten pristup podacima prilikom komunikacije između Vašeg računara i Monri Payment Gateway servisa, te obratno. Monri Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima. Amman Spa & Hammam ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica, te brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

III. IZJAVA O ZAŠTITI I PRIKUPLJANJU OSOBNIH PODATAKA
Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima naših kupaca prikupljanjem samo nužnih osnovnih podataka potrebnih za ispunjenje naših obaveza. Kupce obavještavamo o načinu korištenja prikupljenih podataka te im redovito dajemo mogućnost izbora u vezi s upotrebom njihovih informacija, uključujući mogućnost da se njihovo ime ukloni s lista za marketinške kampanje. Svi korisnički podaci strogo se čuvaju i dostupni su samo zaposlenicima kojima su ti podaci potrebni za obavljanje posla. Svi naši zaposlenici i poslovni partneri dužni su poštivati načela zaštite privatnosti.

IV. UVJETI KUPOVINE
Ovim uvjetima utvrđuje se postupak naručivanja, plaćanja, izvršenja usluga te postupak reklamacija za usluge ponuđene putem ove web stranice.

  • Naručivanje:
    Kupac naručuje usluge putem elektronskog obrasca rezervacije na našoj web stranici. Naručivanjem usluge, kupac potvrđuje da je unio sve tražene podatke točno i istinito. Sve cijene su izražene u Bosanskoj konvertibilnoj marki (KM) s uračunatim PDV-om. Kupcu može biti omogućeno i prikazivanje cijena u eurima, ovisno o postavkama web stranice.

  • Plaćanje:
    Plaćanje naručenih usluga vrši se online putem kreditnih kartica (Mastercard, Maestro, Visa) korištenjem sigurne platne platforme (Monri Payment Gateway) koja koristi sigurnosne programe Visa Secure i MasterCard IdentityCheck. Potvrda o uspješnoj transakciji šalje se kupcu elektronskom poštom, a Amman Spa & Hammam ne pohranjuje podatke o kreditnim karticama.

  • Izvršenje usluge:
    Nakon što kupac izvrši plaćanje i potvrdi rezervaciju, Amman Spa & Hammam će organizirati izvršenje rezervirane usluge u dogovorenom terminu. Kupac je dužan osigurati da su podaci koje je naveo točni i da bude dostupan za daljnju komunikaciju u vezi s rezervacijom.

  • Reklamacije:
    U slučaju da usluga nije pružena u skladu s opisom ili se pojave tehnički problemi, kupac je dužan obavijestiti Amman Spa & Hammam u roku od 4 (četiri) radna dana od dana izvršenja usluge. Nakon provjere reklamacije, kupcu može biti ponuđena zamjenska usluga ili povrat novca, prema dogovoru. Kupac nema pravo na povrat novca ukoliko reklamacija nije podnesena u navedenom roku.

  • Zaštita autorskih prava:
    Svi sadržaji, uključujući tekstove, slike, grafike i dizajn web stranice, vlasništvo su Amman Spa & Hammama i zaštićeni su zakonom. Kupac se obvezuje da neće neovlašteno reproducirati, distribuirati ili koristiti sadržaje s ove web stranice.

  • Općenito:
    Amman Spa & Hammam zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta u bilo kojem trenutku. Sve promjene stupaju na snagu odmah nakon objave na web stranici. Kupac je dužan provjeravati uvjete prilikom svake rezervacije ili kupovine. Troškovi pristupa web stranici (kao što su troškovi interneta, telefona, itd.) nisu pokriveni od strane Amman Spa & Hammama. Iako nastojimo pružiti najbolju moguću uslugu, ne možemo garantirati da će usluge uvijek biti bez grešaka.

V. KONTAKT PODACI

Vi Corporation Kompanija doo – PODRUŽNICA AMMAN
Adresa: Tabaci 7, 71 000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
Email: booking@amman.ba
Telefon: +387 61 888 066
ID broj: 4202816260015
PDV broj: 202816260007
MBS: 65-01-0612-20