Politika privatnosti
Zadnja izmjena: 2.11.2026.
O nama
Dobrodošli u Amman Spa & Hammam. Cijenimo vašu privatnost i predani smo zaštiti vaših osobnih podataka. Ova Pravila privatnosti opisuju kako prikupljamo, koristimo, otkrivamo i štitimo vaše podatke kada posjetite našu web stranicu www.spasarajevo.ba ili koristite naše usluge.
Izjava o zaštiti i prikupljanju ličnih podataka
Obavezujemo se pružati zaštitu ličnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne
podatke o kupcima / korisnicima koji su neophodni za ispunjenje naših obaveza; informišemo kupce o
načinu korištenja prikupljenih podataka, redovno dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi
njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni sa lista koje se
koriste za marketinške kampanje.
Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za
obavljanje posla. Svi naši zaposleni i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite
privatnosti.
1. Podaci koje prikupljamo
Osobni podaci: Možemo prikupljati osobne podatke koje ste nam dobrovoljno dali kada rezervirate, kontaktirate nas ili komunicirate s našom stranicom. To može uključivati vaše ime, adresu e-pošte, telefonski broj, podatke o plaćanju i sve druge podatke koje odlučite dati.
Podaci o korištenju: Automatski prikupljamo informacije o vašim interakcijama s našim web mjestom, kao što su IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, referentni URL-ovi, prikazi stranica i podaci o klikovima.
Kolačići i tehnologije praćenja: Koristimo kolačiće i slične tehnologije praćenja za prikupljanje i pohranjivanje informacija o vašim preferencijama i kretanju našom Stranicom. Mjerenje posjeta i oglase uključujemo samo uz vaš pristanak, a pojedinosti su u odjeljku 9.
2. Kako koristimo vaše podatke
Za pružanje usluga: Vaše osobne podatke koristimo za obradu rezervacija, upravljanje rezervacijama, komunikaciju s vama i pružanje korisničke podrške.
Kako bismo poboljšali našu stranicu: analiziramo podatke o korištenju kako bismo poboljšali funkcionalnost i korisničko iskustvo naše stranice.
Marketing: Uz vaš pristanak, možemo vam slati promotivne materijale i ažuriranja o našim uslugama te prikazivati naše oglase na Facebooku, Instagramu i Googleu (vidi odjeljak 9). U bilo kojem trenutku možete odustati od primanja ovih poruka.
Pravne obveze: Vaše podatke možemo koristiti kako bismo ispunili zakonske zahtjeve i zaštitili svoja zakonska prava.
3. Dijeljenje vaših podataka
Pružatelji usluga: Vaše osobne podatke možemo dijeliti s pružateljima usluga trećih strana koji nam pomažu u poslovanju, kao što su procesori plaćanja, IT podrška i marketinške usluge. Trenutno su to, između ostalih, Monri (plaćanje karticom), Google (statistika i oglasi) i Meta (oglasi).
Pravni zahtjevi: Vaše podatke možemo otkriti ako to zahtijeva zakon ili kao odgovor na važeće pravne zahtjeve javnih tijela.
Poslovni prijenosi: U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje cijele ili dijela naše imovine, vaši osobni podaci mogu se prenijeti kao dio transakcije.
4. Sigurnost podataka
Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, korištenja ili otkrivanja. Međutim, nijedna metoda prijenosa putem interneta ili elektroničke pohrane nije potpuno sigurna i ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.
5. Vaša prava
Pristup i ispravak: imate pravo pristupa i ažuriranja svojih osobnih podataka. Možete zatražiti ispravke svih netočnosti.
Brisanje: Možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka, podložno određenim zakonskim obvezama.
Odustajanje: možete odustati od primanja marketinških komunikacija od nas slijedeći upute za otkazivanje pretplate u našim e-porukama ili nas izravno kontaktirati.
6. Veze trećih strana
Naša stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Nismo odgovorni za prakse privatnosti ili sadržaj ovih stranica. Potičemo vas da pregledate pravila o privatnosti svih web stranica trećih strana koje posjećujete.
7. Privatnost djece
Naše usluge nisu usmjerene na osobe mlađe od 18 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke od djece. Ako saznamo da nam je dijete mlađe od 18 godina dalo osobne podatke, poduzet ćemo korake za brisanje takvih podataka.
8. Promjene ove Politike privatnosti
S vremena na vrijeme možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom stupanja na snagu. Potičemo vas da povremeno pregledate ovu politiku.
9. Kolačići, mjerenje posjeta i oglasi
Neophodni kolačići: potrebni su za rad korpe i plaćanja te za pamćenje vašeg izbora o kolačićima (kolačić spa_pristanak, 180 dana). Za njih nije potreban pristanak.
Statistika: uz vaš pristanak koristimo Google Analytics da vidimo koje stranice posjetioci koriste. Google pritom postavlja kolačiće (npr. _ga, do 2 godine) i dobija podatke o posjeti, kao što su adresa stranice, vrsta uređaja i preglednika te približna lokacija.
Marketing: uz vaš pristanak koristimo Meta piksel (Facebook i Instagram) i Google Ads da izmjerimo uspješnost oglasa, da prepoznamo posjetioce koji su pogledali našu uslugu, a nisu kupili, i da im prikažemo naše oglase (remarketing), te da pronađemo osobe slične našim kupcima (slične publike). Pritom se postavljaju kolačići (npr. _fbp, _fbc i _gcl_aw, obično do 90 dana), a Meta i Google dobijaju podatke o vašim radnjama na stranici: pregled usluge, dodavanje u korpu, kupovina, klik na poziv ili poruku salonu.
Podaci o kupovini: ako ste pri plaćanju dali pristanak za marketing, podatke o narudžbi (vrijednost i stavke te e-mail adresu, telefon, ime i grad, koje prije slanja pretvaramo u nečitljiv kod, tzv. heš) šaljemo Meti sa našeg servera (Meta Conversions API) i Googleu, da se kupovina može povezati sa oglasom. Bez vašeg pristanka se ti podaci ne šalju.
Pravni osnov za statistiku i marketing je vaš pristanak. Do vašeg izbora su svi kolačići za statistiku i marketing isključeni. Izbor možete u svakom trenutku promijeniti ili povući preko veze “Postavke kolačića” u podnožju svake stranice; povlačenje ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja. Kolačiće možete obrisati i u postavkama svog preglednika.
Google i Meta obrađuju te podatke prema vlastitim pravilima privatnosti i mogu ih prenositi izvan Evropskog ekonomskog prostora: Google, Meta.
10. Kontaktirajte nas
Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s ovom Politikom privatnosti, obratite nam se na:
Vi Corporation Kompanija doo – PODRUŽNICA AMMAN
Email: [[email protected]]
Telefon: [+387 61 888 066]